Support Engineer - Noord-Holland

Introductie

Je meteen als een vis in het water voelen binnen dit familiebedrijf? Reageer dan snel!

Organisatie

Cornelis Vrolijk is een internationaal visserijbedrijf, actief in de vangst, kweek, verwerking en handel van vis, visproducten en garnalen. Als familiebedrijf denken zij in generaties en hebben duurzaam ondernemen voor mens en milieu hoog in het vaandel staan. Het bedrijf levert dagelijks een belangrijke bijdrage aan de voedselzekerheid van miljoenen mensen. Inclusief partnerships werken ruim 2.000 mensen wereldwijd bij de Cornelis Vrolijk groep. Het hoofdkantoor is gevestigd in IJmuiden.

Werken binnen Cornelis Vrolijk betekent werken in een informele omgeving met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng.

Functie

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor het geven van support aan eindgebruikers. Binnenkomende vragen en problematiek omtrent software, applicaties en/of hardware, worden door jou en het ICT-team behandeld. Binnenkomende calls registreer je nauwkeurig in het betreffende servicedeskpakket. Als Support Engineer ben je eindverantwoordelijk voor de snelheid van het oplossen van de diverse vraagstukken. Je taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

  • Het aannemen van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten zowel fysiek, telefonisch of per mail;
  • Juiste registratie van vragen omtrent wijzigingen en/of incidenten;
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements);
  • Het bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover;
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweede- en/of derdelijns collega’s;
  • Escaleren van incidenten naar derden;
  • Schrijven van gebruikershandleidingen;
  • Beheer CMDB.

Functie-eisen

  • MBO werk- en denkniveau (opleiding richting ICT / systeembeheer);
  • Kennis en ervaring met Windows 10 en MS Office (2016 en 365) pakketten;
  • Basiskennis Windows Server 2016/2019 (Active directory);
  • Ervaring Microsoft365 omgeving is een pre;
  • Kennis van ITIL en servicemanagement Tools;
  • Flexibel, communicatief, zelfstandig en gestructureerd;
  • Proactief, oplossings- en resultaatgericht;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Aanbod

Cornelis Vrolijk Holding biedt jou zowel uitstekende primaire als secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Uitstekend salaris (afhankelijk van kennis en ervaring);
  • 37 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Goede pensioensregeling.

Sollicitatie

Interesse in deze functie? Dan zie ik je sollicitatie met CV graag tegemoet!
Wil je vrijblijvend wat meer informatie over deze vacature? Stuur mij dan een mailtje of een berichtje via Whatsapp met je contactgegevens en dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op!

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Solliciteer nu