Senior Support Engineer - Noord-Holland

Introductie

Wil jij klaar staan voor de klant en je continue door ontwikkelen binnen de ICT?

Organisatie

Nedvice is een dienstverlener op het gebied van ICT. Met een team van skilled servicedesk medewerkers en beheerders nemen ze het ICT vraagstuk bij hun klanten uit handen en bieden ze support remote en op locatie. De klanten van Nedvice bevinden zich met name in de bouw, zorg en het onderwijs.

Nedvice bestaat uit een club van ongeveer 25 jonge IT’ers die allemaal duidelijke ideeën hebben over waarom en hoe zij dingen doen. Nedvice staat voor lange termijn relaties met de klant en haar medewerkers. Zowel bij de klanten als bij Nedvice heerst er een informele sfeer. Door middel van uitdagende opdrachten en leuke teamuitjes is Nedvice een plek waar je absoluut wilt werken!

Functie

Als Senior Support Engineer bij Nedvice weet je veel van ICT en word jij het eerste aanspreek punt van de klant. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de tweedelijns gebruikers- en werkplekondersteuning. Samen met het team weet je alle vraagstukken van de klant op te lossen.

Geen dag ziet er hetzelfde uit bij Nedvice door de uiteenlopende tickets die elke dag binnenkomen en de afwisseling tussen kantoor en klant. Hierbij is het niet de uitdaging om de tickets en vraagstukken zo snel mogelijk weg te werken, maar om kwaliteit te leveren zodat het probleem zich niet herhaald. Tegelijkertijd weet jij met jouw communicatieve en sociale vaardigheden de klant continue tevreden te houden. Tot slot vind je het ook leuk om jouw junior collega’s aan te sturen en te ondersteunen in hun werkzaamheden.

Functie-eisen

Je bent een communicatief vaardige IT’er die altijd klaar staat voor de klant. Je kunt snel schakelen en krijgt energie van het oplossen van problemen. Je bent instaat om het grote geheel te overzien en tegelijkertijd de details niet uit het oog te verliezen. Verder kun jij je vinden in de volgende punten:

  • Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 ICT opleiding;
  • Je hebt ongeveer 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt goede basis kennis van onder andere Microsoft, VMware, Server Based Computing en back-up oplossingen;
  • Je bent gedreven in Office 365 en SharePoint online;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
  • Je kunt goed in teamverband werken, maar ook zeker zelfstandig je taken uitvoeren;
  • Je bent ambitieus, wilt jezelf continue ontwikkelen en mee gaan in de groei van het bedrijf.

Aanbod

Naast een salarisindicatie van €2500-€3500 per maand biedt Nedvice een leuke en informele sfeer binnen het bedrijf. De standaard ‘nerd’ dingen vinden zij super tof, maar daarnaast kun je ook prima een praatje maken over onderwerpen die niet ICT gerelateerd zijn. Je kunt makkelijk binnenlopen in het kantoor van je collega’s, die je goed zult leren kennen tijdens de gezamenlijke lunch, bij de vrijdagmiddag borrel, op de retro-game avond of met de teamuitjes.

Naast goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. laptop-, auto- en telefoonregeling), krijg je bij Nedvice veel verantwoordelijkheid, maar ook veel vrijheid. Zij werken met een vrij werktijden en vakantiedagen beleid. Dit houdt in dat je vrij bent om je dag in te delen en dat er flexibele werktijden worden gehanteerd.

Sollicitatie

Heb je interesse in de vacature dan zie ik graag je reactie tegemoet. Uiteraard kun je voor vragen altijd contact met mij opnemen.

Solliciteer nu