5 tips voor een succesvolle bemiddeling vanuit het oogpunt van de accountmanager

Vandaag de laatste blog in de drieluik van arbeidsbemiddeling, de accountmanager! Een rol waar de meningen nogal over verdeeld zijn.

Binnen de arbeidsbemiddeling heb je te maken met 3 belanghebbenden bij een goede match namelijk 1) de organisatie/manager, 2) kandidaat en 3) de accountmanager. Alle drie partijen hebben hetzelfde doel, maar hanteren verschillende uitgangspunten voor een succesvolle bemiddeling.

Wat is vanuit het oogpunt van de accountmanager belangrijk voor een succesvolle bemiddeling?

1. Een goede functieomschrijving vanuit de opdrachtgever
Opvallen tussen ‘de concurrenten’

Functieprofielen zijn vaak algemeen en worden even snel in elkaar gezet, terwijl dat juist het visitekaartje is van de organisatie. Informatie over de afdeling, de cultuur en secundaire arbeidsvoorwaarden worden vaak summier weergegeven en dat kan nu juist het verschil maken. Zorg dat de functie/organisatie opvalt en dat het kandidaten enthousiast maakt om te reageren.

Met een goed functieprofiel en goede concrete informatie kan een accountmanager de kandidaat goed enthousiasmeren.

2. Duidelijke functie-eisen
‘Het schaap met de 5 poten’ of snel resultaat?

Vertel als opdrachtgever wat écht van belang is voor de functie. Een accountmanager houdt daar rekening mee tijdens de search. Vasthouden aan het ‘schaap met de 5 poten’ kan, maar accountmanagers komen zoveel ‘schapen met 4 poten’ tegen die wellicht ook interessant zijn. Geef aan welk ‘pootje’ het schaap mag missen, hierdoor zal er sneller een match gevonden worden.

Geef na het aanbieden van een CV een heldere terugkoppeling over de kwaliteit van de match. Waarom past een kandidaat wel of juist niet? Dit kan de accountmanager weer meenemen in de rest van de search.

3. Een goede samenwerking met de opdrachtgever
Met open communicatie naar een goed resultaat!

Het managen van een traject begint bij de openheid over de procedure richting kandidaat en accountmanager. Hoeveel gesprekken vinden er plaats, is er een test, wanneer gaat er een beslissing genomen worden, hoeveel kandidaten zijn er, tot wanneer kan een accountmanager aanbieden, etc.?

Verwachtingsmanagement tijdens een traject is erg belangrijk. De kandidaat wil graag weten waar hij/zij aan toe is, wanneer er een beslissing wordt genomen en wellicht is er een ander sollicitatietraject waar de opdrachtgever van desbetreffend traject wil weten wanneer uitsluitsel volgt. Als er ineens nog een gesprek/test gedaan moet worden kan het zijn dat de kandidaat het gevoel krijgt dat de opdrachtgever twijfelt en dan verdwijnt wellicht het goede gevoel.

Voor een accountmanager is bovenstaande informatie van wezenlijk belang in de open communicatie richting de kandidaat.

4. Vooraf overeenstemming over dienstverlening
Alle tijd die erin gestoken is, is voor niets geweest..

Niets is vervelender dan een opdrachtgever die een kandidaat graag wil aannemen, maar dat aan het eind van het traject blijkt dat er helemaal geen geld voor is. Spreek dit van tevoren goed door om achteraf geen teleurstellingen te krijgen.

5. Openheid vanuit de kandidaat
Samen voor een goed resultaat

De accountmanager is er om kandidaten te helpen naar een nieuwe functie.

Waar is de kandidaat naar op zoek, wat vind deze belangrijk, waar is hij/zij goed in, wat wil de kandidaat niet, etc. Een goede accountmanager zal behoorlijk wat vragen stellen om te bepalen of de kandidaat de juiste match is voor het profiel wat de klant vraagt. Ook kan het zijn dat de accountmanager nog andere interessante mogelijkheden heeft.

Daarnaast wil de accountmanager graag open kunnen zijn naar zijn opdrachtgever zodat deze weet wat de kans is dat de kandidaat aangenomen kan worden. De accountmanager wil weten welke andere trajecten de kandidaat heeft, in welk stadia deze zijn en wanneer er een beslissing genomen moet/gaat worden.

Mocht een traject al in een vergevorderd stadium zijn, is het wellicht niet handig om een nieuw traject op te starten. Het andere traject loopt hierdoor vertraging op en daar zit de desbetreffende opdrachtgever niet op te wachten. Anderzijds is het voor een ‘nieuwe’ opdrachtgever vervelend omdat alles snel moet worden geregeld en de kans klein is omdat er (veel) andere gegadigden zijn.

Is de nieuwe functie dermate interessant dat je toch een gesprek aan wil gaan, communiceer dan goed bij het nieuwe traject dat voor een bepaalde periode uitsluitsel gegeven moet worden. Het is dan aan de accountmanager en opdrachtgever om hier aandacht aan te besteden.